venerdì 26 marzo 2010

Quando il cliente non sa cosa compra


L'altro giorno arriviamo in fiera, raggiungiamo la piazzola dove montare lo stand che vedete in foto qui a sinistra.




Bene: con nostro immenso stupore troviamo uno stand preallestito già montato qui sotto.



Bene, è ovvio che sono due stand completamente diversi, a bologna era già successo, per un disguido tecnico, ma non è il caso in questione.


Dov'è il problema?

Il cliente ha pensato di comprare solo lo spazio, invece ha comprato spazio e preallestito, gettando al vento € 1.120,00 (ben 70 euro/mq)
E poi devo fare le battaglie per 2-3 € mq di differenza sui miei preventivi!!

Abbiamo fatto smontare il preallestito ed abbiamo montato il nostro.


Questa è l'ennesima prova che i clienti NON leggono bene i preventivi.


Cari clienti, leggete bene, leggete tutto, che 5 minuti in più vi possono far risparmiare un sacco di soldi!!!!!!!!!!

giovedì 18 marzo 2010

Caro cliente...........



Giusto ieri ho dovuto battagliare per delle potenziali contestazioni ricevute sulla realizzazione di uno stand fieristico.
Premetto subito: BATTAGLIA VINTA!

Un mio caro cliente, non nuovo, serio ed affidabile, mi ha riferito di non essere soddisfatto di alcune cose, del tipo:

le grafiche erano lucide.....io le volevo opache! (cosa che non mi aveva detto)
Le luci avevano 2 temperature colore differenti! (non mi aveva detto che voleva tutto uniforme, tra l'altro erano le stesse dell'anno precedente ;-))
e altri dettagli, e sottolineo dettagli, che non avevamo il tempo di prendere in considerazione.

Bene, mio caro cliente, il dettaglio si può avere ma ci deve essere il tempo di curarlo: non puoi pretendere di contattarmi a dicembre per una fiera di gennaio e pretende la massima cura del dettaglio se non c'è il tempo di definire i dettagli dello stand!!!!!!!!!

Al di là degli sfoghi, voi cosa ne pensate?
Sono io tutto matto???

martedì 9 marzo 2010

Grande successo di un piccolo stand!


Grande successo di un piccolo stand al mido 2010, ma fatto con gusto!
Il cliente oltre ad averci fatto i complimenti per la realizzazione, ci ha telefonato per comunicarci che rispetto lo scorso anno, sebbene la posizione sia stata la medesima, ha avuto un'affluenza sul suo stand di almeno il 70% in più.
Tant'è che non gli bastavano quasi i cataloghi!

Anche questa è soddisfazione!

giovedì 4 marzo 2010

martedì 27 ottobre 2009

venerdì 18 settembre 2009

DATA STORICA PER GLI ALLESTIMENTI FIERISTICI! 90 allestitori si incontrano virtualmente a farsi 4 risate.Grazie Chiara!

Breve riepilogo:

Stamane si riceve questa richiesta di preventivo:
Buongiorno,con la presente sono a richiedere un preventivo per il Nostro Stand presente alla fiera Vitrum dal 28-31 ottobre 2009, in allegato trova le piantine.Le nostre esigenze non sono molte, anzi.. Vorremmo il pavimento , piu’ economico e degli effetti luce. Il resto niente perché abbiamo delle macchine da portare e lo vogliamo aperto .
Per loghi e colori potrete visitare il nostro sito: ****
Sicura di un Vs riscontro ringrazio e porgo distinti saluti.
Chiara

P.s: Non esitate nel contattarmi allo ********

Nulla di strano, se non fosse che la Chiara ha inviato la stessa richiesta a
90 ALLESTITORI, CON L'INDIRIZZO IN CHIARO!

Il risultato è stato semplicemente esilarante e riporto sotto le risposte più belle,
che di 4 risate c'è nìè bisogno!
(purtroppo però ci sono anche delle osservazioni molto serie, sulle quali invito tutti a riflettere....)
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COMPLIMENTI

LEI HA VINTO

IL PRIMO PREMIO

COME MAGGIOR NUMERO DI RICHIESTE AD ALLESTITORI

ALLA FACCIA DELLA SERIETA’
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signora Chiara,

la precisione del suo book di aziende di allestimenti fieristici mi invoglia a reclutarla nel mio staff marketing …

Riguardo alla Sua gentile richiesta la informo che avendo esaurito tutte le tipologie di pavimentazione … suggerirei, per rimanere in ambito economico, di lasciare libero il pavimento fiera … riguardo all’illuminazione non si preoccupi può sempre portare delle candele ed accendere i fari delle macchine che porterete: l’effetto luce e di stand aperto di cui parla è garantito ed eviterà così di disturbare circa 90 aziende di allestimenti che cercano di lavorare in questo momento di forte crisi!

Buon weekend a Lei e specialmente a tutti i cari colleghi J
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Gent.ma Chiara buongiorno,
La ringrazio per la richiesta di offerta.
Premetto che ognuno è libero di accettare di fare la proposta oppure no e premetto che condivido quanto stanno scrivendo i miei colleghi.
E' interessante vedere chiaramente il modo con cui, come a noi, è stata richiesta l'offerta a soli altri 90 allestitori.
Dovrebbe però sapere che dietro ad una proposta di un allestitore ci sono persone, regolarmente pagate, che investono (o perdono a seconda dell'esito), diverse ore per fare un progetto (non un elenco di materiali forniti), ovviamente "senza impegno".
Fortunatamente saremo già molto impegnati per la stessa manifestazione ed altre concomitanti, pertanto non riteniamo opportuno "perdere" del tempo per richieste simili.
Ritengo e spero che la maggior parte degli altri allestitori contattati siano della stessa opinione.
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noi nel nostro piccolo possiamo sponsorizzare con abbondante fornitura di biadesivo.

rimaniamo a diposizione.
cordiali saluti
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noi il colore.......... Buon Lavoro a tutti!!!!!!

Cordiali saluti
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Noi offriamo il caffè al fortunato che eseguirà il lavoro!!!!!!!!!!
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dai CHIARA ORMAI STA DIVENTANDO UNA CHAT INTERVIENI ANCHE TU, HAI OFFERTO UN’OCCASIONE FANTASTICA A TUTTI NOI D’ INCONTRARCI PER UNA VOLTA ED ESSERE TUTTI D’ACCORDOO.

CIAO CIAO
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incredibile cari colleghi.

Bisognerebbe rincominciare a far pagare i progetti…………………………………..
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Come database è ottimo .
La serietà sta nel darci la possibilitò di conoscerci tra noi allestitori !
La ringrazio per la preferenza accordataci nel richiederci una preventivazione
ma spiacente nel comunicarle che data la sua area di dimensioni elevate
NON possiamo prendere in considerazione la sua richiesta .
Restiamo comunque a sua disposizione per eventuali nuovi ipotetici lavori ,che ci divideremo direttamente tra noi stessi .
Cordiali Saluti
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Hey ragazzi non è giusto !
Ho visto che non è stata mandata la richiesta a Sana, Eurostand, Way ...e molti altri !
Il nostro presidente dice che dobbiamo fare squadra !
O tutti o nessuno !!
Adesso inoltro io l'email a loro !

A propostito ci vediamo tutti in fiera al Pad. 22 - C19 il 27.10 ore 14.00 per la consegna, così diamo una mano al fortunato vincitore !

Buon lavoro a tutti !
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Non si preoccupi gentilissima Chiara, scuse accettate!
D'altronde lei può chiedere anche 200 preventivi, basta non lo faccia sapere agli altri 199!

La cosa che preoccupa è il tempo che potrebbero perdere 90 aziende per formulare progetto e preventivo,
ed il suo tempo ad analizzare ben 90 proposte!

Con una media di mezz'ora a progetto sono 45 ore su 90 aziende.
....non voglio immaginare le ore per esaminarle tutte....

....o forse non si esaminano le richieste...si estraggono tipo gioco del lotto......

venerdì 4 settembre 2009

BLOG FIERISTICO DI UNO STAND DESIGNER: Emiliano Brinci




Finalmente un blog fieristico serio di chi lavora, come noi, nel mondo fieristico, ma perchè non dire della comunicazione in genere.Infatti sono convinto di progettare e costruire strumenti per la comunicazione, NON STAND!

http://designdigitale.blogspot.com/

Mi è piaciuto in particolar modo l'impostazione, i contenuti e le opinioni simili alle nostre, l'affrontare problematiche irrisolte dell' EDUCAZIONE FIERISTICA.

Tutto questo perchè nel mondo che genera piccoli automi forse c'è ancora qualcuno
che fa il proprio lavoro spremendo al massimo le proprie risorse mentali donandosi
in virtù della soddisfazione, non solo economica.

P.S. Spero di non offenderti avendoti definito stand designer...avevo in mente altre cose cose che suonavano peggio: comunicatore, creativo....come ti potresti definire?
P.P.S. io mi definisco un genio, quindi il primo posto è già assegnato!

giovedì 3 settembre 2009

CALENDARIO UFFICIALE AEFI FIERE ITALIANE

Ringraziando l'impareggiabile lavoro dell'AEFI allego ad utilizzo di tutti il calendario ufficiale delle fiere italiane.

TEMPI DI PROGETTAZIONE STAND PERSONALIZZATO

Leggo ora un blog fieristico di importanti professionisti che, riassumendo, affermano:
l’utilizzo di uno stand pre-allestito, ovvero quello reso disponibile dagli organizzatori oppure da fornitori di fiducia, può ridurre i costi in fiera mentre uno stand personalizzato, sicuramente più costoso e richiede l’impegno di risorse prolungato nel tempo.
Sostengono inoltre che uno stand personalizzato, quello che di solito viene utilizzato nelle manifestazioni di durata medio-lunga (ndr tutte le fiere durano dai due ai 5 gg), implica infatti una fase di progettazione ed elaborazione piuttosto lunga, circa 6 mesi.

Bene.
Scusate la poca formalità, ma a mio parere è una menzogna che porta solo acqua al mulino
di chi noleggia preallestiti.Quindi, in primis, la fiera.

Mi pongo solo una domanda: se ci volessero veramente 6 mesi per progettare uno stand personalizzato quanti clienti potrebbe avere un allestitore?

Chiaramente ogni singolo dettaglio su uno stand va curato ma 6 mesi mi sembrano troppi!

venerdì 10 luglio 2009

CONQUISTARE LA FIDUCIA DEL CLIENTE

Mail, fax, telefono....questo blog.....nulla può più di un incontro faccia a faccia cliente-fornitore.
Infatti è uno dei motivi per cui crediamo nelle fiere come strumentocommerciale.

Purtroppo però al giorno d'oggi i potenti mezzi tecnologici non sono sufficienti per conquistare la fiducia di un nuovo cliente!

Mille sono le domande che si pongono i nostri nuovi clienti:
come lavorano? Sono puntuali? Che qualità offrono? Avrò brutte sorprese?

I dubbi si capiscono dalle telefonate che riceviamo (nonostante ricevano un progetto dettagliato tipo quello sotto)

I dubbi sono sempre pienamente legittimi ( e la curiosità è madre di scienza....)
e si risolvono solo alla consegna dello stand.

Personalmente la fatica che faccio per conquistare la fiducia dei nuovi clienti mi appaga doppiamente quando un cliente dopo il primo stand mi spedisce la seguente mail:

Buongiorno Vito,
Le giro la pianta dello stand che ci hanno confermato al SAIE che si terrà dal 28 al 31 ottobre.

Se volete sbizzarrirvi un pò nel proporre alcune soluzioni.... oppure ci risentiamo a luglio appena abbiamo valutato qualcosa.
A presto, grazie.

N.B. il cliente che ha scritto questa mail non ha mai e poi mai pensato di costruirsi lo stand.
Vedi post http://puk-allestimenti-fieristici.blogspot.com/2009/07/design-impatto-visivo-standard.html#links